抖音作为全民日常使用的短视频平台，会员服务已成为不少用户的选择。但近期，我市出现多起冒充抖音客服的诈骗案件，诈骗分子以“误开通会员、每月自动扣费”为幌子，诱导受害人“取消扣费”，实则通过远程操控窃取银行卡资金，给市民造成财产损失。为帮大家认清骗局本质，市反诈中心特此拆解套路、送上防范指南，守护你的“钱袋子”！

诈骗手段四步拆解

1.伪装身份，精准套话：诈骗分子通过非法渠道获取用户抖音账号、手机号等信息，伪装成“抖音官方客服”，以电话、短信或私信形式联系，准确说出用户姓名、账号昵称等细节，谎称“你的账号误开通连续包月会员，下月起将自动扣费”，获取用户信任。

2.制造焦虑，给出“方案”：见用户疑虑，诈骗分子进一步强调“若不及时取消，扣费将持续生效，且无法退还”，引发用户焦虑，随后“贴心”表示可协助远程操作取消，只需按其指引步骤进行。

3.诱导授权，远程操控：诈骗分子会引导用户开启手机“屏幕共享”“辅助功能”等权限，或要求下载非官方的“客服助手”“远程协助”类APP，一旦用户授权，诈骗分子就能实时查看手机屏幕内容，掌控手机操作。

4.窃取信息，转账盗刷：通过远程操控，诈骗分子会诱导用户打开网银APP、支付宝等支付软件，趁机获取银行卡号、短信验证码等敏感信息，或直接在用户手机上操作转账，将账户内资金转走。

真实案例

11月16日，我市居民Q女士来到西安分局沿江派出所报案称，其在2025年11月15日在牡丹江市西安区农行楼的家中使用手机时，接到一个号码为15845900276的陌生来电，对方自称是抖音客服工作人员，称Q女士已开通抖音店铺会员，如继续需要该服务每个月会产生800 元扣费，Q女士表示想要关闭会员扣费服务，并按照对方的提示下载得讯宝APP ，而后手机被远程操控，持续4 小时后手机才恢复正常使用，此时Q女士发现银行卡内资金受损，共计被骗37242.07元。

防范措施牢记心间

1.官方渠道核实，拒绝私下联系：抖音官方客服不会以“取消会员扣费”为由主动联系用户，更不会要求远程操控或下载陌生APP。如需查询会员状态，务必通过抖音APP内“我-设置-钱包-会员中心”官方入口核实，或拨打抖音官方客服电话确认。

2.严控手机权限，不授敏感权限：切勿向陌生人开启“屏幕共享”“辅助功能”等权限，不下载非应用商店认证的陌生APP，避免诈骗分子远程掌控手机。

3.拒绝透露敏感信息，守住资金底线：任何情况下，都不要向“客服”透露银行卡密码、短信验证码、身份证号等核心信息，正规平台取消服务无需此类信息。

4.自主查询会员状态，冷静应对焦虑：若担心会员扣费问题，可自行在抖音官方渠道查询开通状态，手动关闭连续包月功能，无需依赖“客服”远程操作，切勿被诈骗分子的催促话术裹挟。

5.遭遇诈骗及时止损：一旦发现被骗，立即挂断电话，关闭手机共享权限，拨打110报警，保留通话记录、聊天截图、APP下载链接等证据。

警方提醒

此类诈骗的核心套路是“制造焦虑+诱导授权”，远程操控是诈骗分子偷钱的关键一步！请广大市民牢记：凡是要求开启屏幕共享、下载陌生APP、提供验证码的“客服”，一律视为诈骗！切勿轻信陌生话术，守好自己的财产安全！